上越市社会福祉協議会  
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■苦情に関する規程

社会福祉法人上越市社会福祉協議会が実施・経営する事業について利用者等から寄せられる苦情等を適切に解決し、事業及び提供する福祉サービスの品質の向上を図るため、苦情相談窓口を設置し体制の整備に努めております。

社会福祉法人上越市社会福祉協議会 苦情解決実施規程

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■苦情申し出窓口

苦情相談窓口を下記に設置しておりますので、次の者にお申し出ください。誠意を持って対応させていただきます。
面談、電話、書面等いずれでも随時受付いたします。
プライバシーにについては十分配慮いたします。

◎苦情受付担当者

●本所事務局、施設、事業所にそれぞれ設置

◎苦情解決責任者

●本所事務局長及び各支所長、各施設長

◎苦情解決第三者委員(事業所と利用者等の苦情解決のため立会い及び助言を行うと共に事業の円滑遂行のための改善状況の把握と報告や意見の傾聴を行う委員)

●服部 國男 (民生委員児童委員協議会高齢者部会長)
    住所: 上越市高崎新田115
    TEL: 025- 543-6338

●青山 直榮 (司法書士)
    住所: 上越市中央5-6-16
    TEL: 025- 544-8710

●相葉 清美 (社会福祉士)
    住所: 上越市西城町2-3-20 さくら聖母の園地域包括支援センター内
    TEL: 025- 522-7524

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